*1. Introduction*
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre SARASVATI (ci-après "le Vendeur") et toute personne effectuant un achat sur le site WWW.SARASVATI.BE (ci-après "le Client"). En passant une commande, le Client accepte sans réserve les présentes conditions.
*2. Produits*
Le Vendeur propose des bijoux uniques fabriqués à la main avec des artisans indiens serti en argent 925. Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur le site. Les photographies des produits sont non contractuelles.
*3. Commande*
Le Client peut passer commande en ligne sur le site. La commande est considérée comme acceptée lorsque le Vendeur envoie un e-mail de confirmation au Client. Le Vendeur se réserve le droit de refuser des commandes pour des raisons légitimes.
*4. Prix*
Les prix des produits sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison sont en sus et seront précisés lors de la commande.
*5. Paiement*
Le paiement peut s'effectuer par carte bancaire, virement ou tout autre moyen accepté sur le site. Le Vendeur utilise des systèmes de paiement sécurisés.
*6. Livraison*
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier. En cas de retard, le Client sera informé par e-mail.
*7. Droit de rétractation*
Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, accompagnés de la facture. Les frais de retour sont à la charge du Client.
*8. Garantie*
Les produits sont garantis conformes à la législation belge. En cas de défaut constaté, le Client doit en informer le Vendeur dans les plus brefs délais.
La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :
- En cas de dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident, une négligence ou une modification du produit par le Client.
- Si le produit a été soumis à une usure normale ou à des conditions d'utilisation inappropriées.
Dans ces cas, le Vendeur ne saurait être tenu responsable des défauts ou dommages subis par le produit.
*9. Protection des données personnelles*
Le Vendeur s'engage à protéger les données personnelles du Client conformément à la législation en vigueur sur la protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les données collectées lors de la commande (nom, adresse, e-mail, etc.) sont nécessaires pour traiter les commandes et assurer le service client.
Les données personnelles du Client ne seront pas transmises à des tiers sans son consentement, sauf si cela est nécessaire pour exécuter la commande (par exemple, pour la livraison). Le Client a le droit d'accéder à ses données, de les rectifier ou de demander leur suppression en contactant le Vendeur à l'adresse [info@sarasvati.be].
*10. Litiges*
En cas de litige, le Client peut contacter le Vendeur pour tenter de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis à la compétence des tribunaux belges.
*11. Modification des CGV*
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente. Les modifications entreront en vigueur après leur publication sur le site.