*1. Introduction*

La présente politique de remboursement s'applique à tous les achats effectués sur le site [WWW.SARASVATI.BE] (ci-après "le Site"). Elle définit les conditions dans lesquelles le Client peut demander un remboursement.

 

*2. Droit de rétractation*

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Pour ce faire, le Client doit informer le Vendeur de sa décision de se rétracter par un moyen approprié (e-mail, formulaire de rétractation, etc.).

 

*3. Conditions de retour*

 

Pour que le remboursement soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :
- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non utilisés, et dans leur emballage d'origine.
- Les bijoux doivent être accompagnés de la facture d'achat ou d'une preuve d'achat.
- Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de la part du Vendeur.

 

*4. Processus de retour*

Pour initier un retour, le Client doit suivre les étapes suivantes :
1. Contacter le service client à l'adresse [info@sarasvati.be] pour notifier de la demande de retour.
2. Emballer soigneusement le produit dans son emballage d'origine.
3. Envoyer le produit à l'adresse suivante : [Rue des Dérodés 15 boita A].

 

*5. Remboursement*

Une fois le produit retourné et vérifié par le Vendeur, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle le Vendeur a reçu le produit retourné. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire.

 

*6. Produits non remboursables*

Les produits suivants ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement :
- Les articles personnalisés ou sur mesure.
- Les produits endommagés en raison d'une mauvaise utilisation ou d'une négligence du Client.

 

*7. Contact*

Pour toute question ou demande concernant la politique de remboursement, le Client peut contacter le service client à l'adresse [info@saravati.be] ou au [0494.07.67.72].

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